اتفاقنا
معك

هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تنظّم استخدامك لموقع finjan.com والخدمات المقدّمة من فِنجان ("نحن" أو "الشركة"). باستخدامك للموقع أو إجراء طلب، فأنت توافق على هذه الشروط بالكامل. إذا لم توافق على أي بند، يرجى التوقّف عن استخدام الموقع. نحن نوضّح كل شيء بصراحة لتكون علاقتنا قائمة على الثقة من البداية.

باستخدام موقعنا فأنت تؤكد:

• أنك بلغت 18 عاماً أو ما فوق، أو تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر.
• أنك تستخدم بياناتك الحقيقية والصحيحة.
• أنك تستخدم الموقع لأغراض شخصية مشروعة فقط.
• أنك قرأت ووافقت على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.

نتيح لك استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط. تتعهّد بعدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ضار.
• محاولة الوصول لمناطق محظورة أو اختراق أنظمتنا.
• نشر محتوى مسيء أو مضلّل أو ينتهك حقوق الآخرين.
• استخدام أنظمة آلية (bots) لجمع البيانات من الموقع.
• تقليد هويتك أو انتحال شخصية شخص آخر.

أي مخالفة قد تؤدي إلى إيقاف وصولك للموقع دون إشعار مسبق.

نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بدقة:

• الصور توضيحية وقد يختلف اللون قليلاً حسب شاشتك.
• أوصاف النكهات تعتمد على ملاحظات محمّصينا وقد تختلف من شخص لآخر.
• الأسعار بالجنيه المصري (ج.م) وتشمل الضرائب المستحقة.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار والمنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
• في حال تباين السعر المعروض عن السعر الفعلي، سنُبلغك قبل تأكيد الطلب.

عند إجراء طلب:

• الطلب يكون مبدئياً حتى نُؤكّده هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني.
• نحتفظ بحق رفض أي طلب بسبب نفاد المخزون أو لأسباب أخرى مع إبلاغك.
• وسائل الدفع المتاحة: نقداً عند الاستلام، تحويل بنكي، أو بطاقة ائتمان.
• دفعات بطاقات الائتمان تتم عبر بوابة آمنة خارج موقعنا.
• لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.

تُنفّذ عمليات الشحن وفق سياستنا المعلنة في صفحة "الشحن والتوصيل":

• مدد الشحن تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.
• أنت مسؤول عن دقة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.
• في حال تعذّر التوصيل لخطأ في العنوان، قد تتحمّل تكلفة إعادة الشحن.
• نقل ملكية المنتج تنتقل إليك فور تسلّمك له.

تُطبَّق سياسة الاسترجاع الموضّحة في صفحة "الاسترجاع". باختصار:

• مدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• المنتج يجب أن يكون مغلقاً وغير مفتوح (إلا في حالات الجودة).
• ترد قيمة الطلب خلال 3-5 أيام عمل من استلامنا للمنتج.
• تكلفة شحن إعادة المنتج على العميل (إلا في حالات تلف المنتج).

كل المحتوى على موقع finjan.com — بما فيه الشعار، التصميم، الصور، النصوص، وأسماء المنتجات — ملك حصري لشركة فِنجان أو مرخّص لها.

• ممنوع نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق منا.
• يُسمح بمشاركة روابط الموقع لأغراض شخصية غير تجارية.
• العلامة التجارية "فِنجان" والشعار محفوظان قانونياً.
• أي استخدام غير مصرّح به يُعرّض المخالف للملاحقة القانونية.

بإجرائك أي تفاعل على الموقع، تتعهّد بـ:

• احترام موظفينا ومندوبي الشحن.
• عدم نشر محتوى عدائي أو تمييزي على أي وسيلة تواصل.
• تقديم معلومات صحيحة عند الطلب أو التواصل.
• عدم استخدام منتجاتنا لأي غرض تجاري دون اتفاق رسمي.

نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة، لكن:

• لا نضمن أن الموقع سيعمل بدون انقطاع أو أخطاء تقنية.
• لسنا مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة بسبب استخدام الموقع.
• مسؤوليتنا القصوى محدودة بقيمة الطلب موضع النزاع.
• في حال القوة القاهرة (كوارث طبيعية، أوبئة، إغلاقات)، قد تتأخر الخدمات.

توافق على إعفاء فِنجان وموظفيها وشركائها من أي مطالبات أو خسائر تنشأ بسبب:

• انتهاكك لهذه الشروط.
• استخدامك غير المشروع للموقع أو المنتجات.
• انتهاكك لحقوق طرف ثالث.
• أي محتوى تنشره أو ترسله عبر الموقع.

نحتفظ بحق إنهاء أو تعليق وصولك للموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق، إذا:

• خالفت أياً من هذه الشروط.
• اشتبهنا في نشاط احتيالي.
• طلبت السلطات القانونية ذلك.
• توقّفنا عن تقديم الخدمة لأي سبب.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن استخدامك للموقع أو منتجاتنا يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المصرية المختصة.

نُشجّع على حل أي خلاف ودياً قبل اللجوء للقضاء.

قد نُعدّل هذه الشروط من حين لآخر. التغييرات تسري فور نشرها على هذا الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يُعدّ موافقة على الشروط الجديدة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

لأي استفسار قانوني أو تجاري بخصوص هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: info@finjan.com
• الهاتف:
• العنوان: القاهرة، مصر